Cambios y Devoluciones

En Valenza, queremos que te sientas satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, te ofrecemos una política clara y sencilla.

📦 Cambios
Podés realizar el cambio de tu producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra/pedido.

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.

Los cambios pueden realizarse por el mismo producto (otro color o talle), o por otro artículo del mismo valor o superior, abonando la diferencia si corresponde.

Para productos comprados online, el costo del envío para el cambio estará a cargo del cliente, salvo que el producto tenga una falla de fábrica.

❌ Exclusiones
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de aros.

Productos adquiridos con descuento o en acciones promocionales pueden tener restricciones especiales, que serán informadas al momento de la compra.

🔁 Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos con fallas de fabricación.

En ese caso, deberás escribirnos dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, adjuntando fotos y una breve descripción del problema.

Si se aprueba la devolución, podrás optar por el cambio del producto o el reintegro del importe abonado.

📍 ¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Escribinos a info@valenzastore.com, indicando:

• Número de orden o comprobante

• Motivo del cambio/devolución

• Fotos del producto si se trata de una falla

Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el proceso!